今年(2015)七月初「中聯資源公司」邀請尋聲在九月至十月間，為該公司員工開辦「人際溝通」教育訓練課程，上課地點分別在高雄蓮潭會館四場以及台中長榮飯店兩場，共計六場。
受邀後，課程組旋即召開會議，並邀請中聯公司經理高貴美與大羅先生蒞臨尋聲，針對課程內容意見交流並了解該公司員工屬性，以利講師規劃課程相關細節。雙方就進行方式、如何鋪陳做討論，我們提出可在授課後，預留時間做分組討論時，高經理說：「公司常為員工辦理各式教育訓練，但『分組討論』還從未嘗試過。」她並表示很期待這樣的方式，希望有不一樣的效果呈現。
在雙方取得共識後，接著擬定課綱、安排講師，並選定四個主題：「如何開啟溝通之門」、「當別人有困擾時，你聽得出來嗎？」、「當對別人不滿時，只能發脾氣嗎？」、「人際衝突時，只能吵架或息事寧人嗎？」。由四位講師分別擔任主講。從設計講綱到製作簡報（PPT），每位講師均卯足勁地做最周全的安排，每場也都是一同前往，相互支援絕不藏私，這就是尋聲的文化。
台上大和解
第一堂課在台中舉辦，由雷媖嵐講師主講「當別人有困擾時，你聽得出來嗎？」。
開講前她好奇地從後台偷偷地翻開布幕，哇！嚇壞了... 怎麼全是男性啊！雖然這是早已被告知，仍難免「驚」了一下！但很快地就克服不安並上台開講。課進行到最後的分享時刻，有一員工上台說出自己明明很努力工作，卻遭主管嚴厲責備，內心感到很難過的心情；這時台下的主管在大家鼓動下，上台道歉擁抱，兩人進行台上大和解，令人好感動，因為尋聲溝通課程真的能讓人解開心結並化解嫌隙，縮短人與人之間距離。
現買現賣的功力
主講「當對別人不滿時，只能發脾氣嗎？」的麗華講師則讚嘆學員「現買現賣的
功力」！因為在回饋分享時，其中有兩組夥伴分別扮演「部屬與主管」及「丈夫與妻
子」的角色，模擬當面臨困擾時，運用課堂中「無效與有效的說」，演出正反兩面說
法的對照，讓大家很容易明白，正面與負面的想法是會影響到作為，而其結果是大大
的不同！兩組人演出精闢，威力令人振奮，讓大家見識到他們上課專注、用心學習的
精神可嘉。
新觀點
「人際衝突時，只能吵架或息事寧人嗎？」的主講人麗秀說，在帶領暖身活動中，看到五十多位人員組成的隊伍，做出層出不窮的隊形變化，讓她見識到他們超強的觀察力、行動力與適應現場環境的能力。也從熱絡的回應中，發現他們很尊重女性，而且對異性的話題也很有興趣，因此改變了對男性的思維，不再害怕去面對大都是男性的場合。這是麗秀此行獲得的新觀點。
小故事
主講「如何開啟溝通之門」的麗雅講師說，有一位年輕員工，在小組討論時說：「我被主管誤解，怪我工作沒盡責，可是這明明是下游廠商沒賣力完成，問題不在我，真的很冤枉，這是哪來的道理？」於是對主管很不滿。在場同事紛紛提出自己的經驗說帖，例如：要適度與下游廠商「搏感情」，他們會很賣力地與你合作；定時向主管報告進度，不要等到要驗收時主管才知道無法如期完成；再好的主管也絕無法接受下屬嗆他；事情既已發生，即使錯不在己，也為無法如期完成工作，先向主管道歉並承諾限時負責完成，再來解釋事情的來龍去脈。從大家熱烈提供的經驗交流中，充分發揮了小組討論的功能，最後這位年輕員工還很勇敢的上台演練學習前與學習後，不同的說話方式，看來是有所收穫喔！
課程結束後，再度邀請中聯公司高經理至尋聲，就此次合作方案的優缺得失提供改進建言，以利日後合作空間。高經理說：「公司員工對於尋聲這次縝密的規劃課程讚譽有加，也希望能再有合作的機會。」當提到「分組討論」議題時，她還分享說：「我常常叮嚀同仁『不要老是只想著SOP（標準作業流程），若要解決問題，要先說出感受…. 感受！』」真是一段有趣的小插曲。
尋聲創辦人盧桂櫻老師對這次課程下了四個字的註解：「新、敢、開、合」。「新」是有新東西開發出來( 面對男性的新思維)、「敢」是經歷不同的族群( 可以怕、不要擔心)、「開」是眼界開、「合」是合作( 講師團隊一起完成)。此次的新體驗是好的開始，但因台中只開兩場，所以只能就四個主題中選兩個，是較為美中不足的地方，希望未來有機會合作時能將它補足。感謝中聯公司，尋聲因而能將服務觸角延伸至台中， 也呼應明年十八週年慶的主軸--「尋聲十八、遍地開花」開啟了起跑的開端。祈望也祝福中聯員工們，經過這次的「教育訓練」，在職場上工作更順利，人際關係更融洽，家庭更和樂。
課程組 林美珍 報導
節錄自尋聲十八周年年刊
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