用同理心和孩子說話

用同理心和孩子說話

某年暑假期間有一次，由女兒發起邀約同學及教練，一起游泳並聚餐的活動，誰知時間將至時，因家裡突然有事撞期，不得不把活動延期或取消，我要女兒趕快打電話通知並道歉，誰知她猶豫了一下，說「好沒面子喔!」

當時我心想，這與面子何干呢?向同學解釋一下就好了，有什麼關係呢？於是我接著說：「不得巳的嘛，道歉就好了，有什麼不好意思的呢？」

只見她沈默不語，不再接話了，也不打算打電話的樣子。

大女兒在旁邊說了一句：「媽，妳不是她，不會知道她的感覺啦!」

這麼提醒，倒是令我一怔，心想，對呀!如果我是她，我會如何？當初邀約的人是我，信誓旦旦說風雨無阻的也是我，如今不能去的也是我，亂沒面子的嘛!還要打這個電話，真教人難以啓齒呀!

這麼一想，我馬上能體會出孩子的感覺了。就像這樣，想想「如果我是她，我也會…吧!」 這就是用「同理心」去聽對方的感受與心情。能常常用這種態度去聽對方說的話，原本因為以為對方不可理喻、不對或不該而可能會有的想責備對方的衝動，便自然會比較釋懷、諒解與包容了。

能這樣聽出對方的心情還不夠，最好能把聽到的這種心情，馬上說出來給對方知道，對方便會覺得溫暖窩心，才會願意繼續與你談下去，甚至同妳商量該怎麼辦等等。

所以我在聽到「當時女兒的感受」後，馬上對她說：「嗯，的確，媽媽如果是妳，一定也很為難，不知道該如何打這個電話。」果真她接著就又說：「對呀!不過媽媽，你覺得我電話要怎麼講才好？」

於是就在母女三人的討論下，想出一個比較圓滿又坦誠的說法，只見孩子安心的拿起話筒，開始一個個打了。

通常父母與孩子談話會失效，是因為我們常急著要處理自己的情緒而「忽略了先同理孩子的心情」，所以不是先駡人(父母先處理自己「生氣」的情緒)就是急著向孩子辯解、說道理(父母先處理自己「擔心」的情緒— 擔心不馬上教他，他以後怎麼辦？)結果孩子覺得無趣，認為父母根本不了解，他逐漸想對父母說的話就愈來愈少了。

其實在教育孩子的過程中，對孩子說道理，當然是需要的，但要記得一定先用「同理心」的方法，讓孩子知道父母了解也接納他的感覺，接下來再向他說道理，孩子就很願意配合了。

摘自 做溫暖的父母 盧桂櫻 老師著